Termos de pagamento Última atualização há 1 mês
Última atualização: agosto de 2026
Estes Termos de Pagamento regem os pagamentos realizados ou recebidos por meio do Site www.7g7market.com , operado por ASSUNÇÃO & MARTINS LTDA, nome empresarial da 7g7 MARKET, inscrita no CNPJ sob o nº 49.126.470/0001-95, com sede em (Rua Odilardo Silva 1039, Julião Ramos, Macapá AP, 68908-182).
Por favor, leia estes Termos de Pagamento cuidadosamente antes de fazer ou receber pagamentos através do Site. Ao efetuar ou receber pagamentos por meio do Site, você aceita e concorda, em seu nome ou em nome de seu empregador ou de qualquer outra entidade (se aplicável), em estar vinculado e cumprir estes Termos de Pagamento. Estes Termos são complementares aos Termos de Serviço da 7g7 MARKET, conforme aplicável (coletivamente, os “Termos de Serviço”).
Termos-chave
Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos neste documento, terão os respectivos significados atribuídos a eles nos Termos de Serviço.
O Saldo 7g7 MARKET é o valor agregado de sua Receita como Vendedor e/ou pagamentos devolvidos de pedidos cancelados como Comprador e/ou seu Saldo Comercial 7g7 MARKET (conforme definido nos Termos de Serviço do 7g7 MARKET).
Provedor de Serviços de Pagamento ou PSP é a instituição contratada para processar cobranças, liquidações, transferências, saques, estornos e reembolsos relacionados aos pedidos realizados na plataforma. Na data de publicação destes Termos, determinados serviços de pagamento são prestados pela ASAAS IP S.A., CNPJ nº 19.540.550/0001-21, instituição de pagamento sujeita à supervisão do Banco Central do Brasil. A utilização de cada serviço também poderá estar sujeita aos termos e procedimentos do respectivo PSP.
A 7g7 MARKET poderá substituir ou contratar outros PSPs. A identidade do PSP aplicável à transação será informada ao usuário no fluxo de pagamento, no comprovante ou em área acessível da plataforma.
A receita é o dinheiro que os Vendedores ganham com os pedidos concluídos e podem retirar ou usar para comprar no 7g7 MARKET, sujeito a estes Termos.
Natureza do processamento dos pagamentos
A 7g7 MARKET atua como plataforma intermediadora e como agente limitado de cobrança do Vendedor, nos limites destes Termos. Os serviços de pagamento são executados por Provedores de Serviços de Pagamento.
O mecanismo de pagamento da 7g7 MARKET não constitui serviço de escrow, conta fiduciária, depósito bancário, seguro, fundo garantidor ou custódia independente.
As expressões “pagamento processado”, “valor reservado” ou “pagamento indisponível ao Vendedor” significam apenas que o valor da transação ainda não foi disponibilizado para saque, conforme as regras de conclusão, disputa, cancelamento e segurança destes Termos.
Essas expressões não significam que a 7g7 MARKET mantém uma conta fiduciária individual ou segregada em nome do Comprador ou do Vendedor, nem representam garantia contra insolvência, bloqueio, falha operacional ou indisponibilidade do PSP.
A 7g7 MARKET não é banco nem instituição de pagamento. O processamento, a liquidação e a movimentação dos valores são realizados pelo PSP aplicável, sujeito à legislação e aos procedimentos da respectiva instituição.
A 7g7 MARKET não garante proteção dos valores contra insolvência, bloqueio ou indisponibilidade do Provedor de Serviços de Pagamento, salvo quando essa proteção decorrer expressamente da legislação aplicável ou dos documentos do próprio Provedor.
Recebendo pagamentos
Em geral
Cada serviço que você vende e conclui com sucesso, credencia sua conta com receita igual a 80% do valor da compra.
A 7g7 MARKET credencia os vendedores assim que um pedido é concluído. Consulte a seção "Pedidos" nos Termos de Serviço para obter uma definição de um pedido concluído.
Os vendedores são responsáveis pelo pagamento de quaisquer impostos diretos ou indiretos, incluindo ISS, ICMS; ou imposto de renda, que possam ser aplicados a eles dependendo da residência, localização ou de outra forma, conforme as disposições de sua jurisdição. Os vendedores declaram e garantem que cumprem, e cumprirão em todos os momentos, suas obrigações conforme as provisões de imposto de renda em sua jurisdição. O preço apresentado na página do Serviço corresponde ao valor definido pelo Vendedor. Tributos, taxas da plataforma e outros encargos cobrados separadamente serão discriminados antes da confirmação do pagamento.
Nomeação como Agente Limitado de Cobrança de Pagamentos: O Vendedor nomeia a 7g7 MARKET como seu agente limitado exclusivamente para solicitar, por intermédio do PSP, a cobrança do valor devido pelo Comprador e para transmitir ao PSP as instruções de repasse, cancelamento, estorno ou reembolso previstas nestes Termos. O Vendedor concorda que o pagamento do Comprador a 7g7 MARKET será considerado o mesmo que um pagamento feito diretamente ao Vendedor. O pagamento será considerado realizado pelo Comprador quando o PSP confirmar a liquidação da transação. Essa confirmação não impede posterior cancelamento, reembolso, contestação, chargeback ou estorno nos casos autorizados por estes Termos, pelas regras do meio de pagamento ou pela legislação aplicável. A atuação da 7g7 Market como agente limitado de cobrança não a torna representante do Vendedor na execução do serviço contratado, nem responsável pelos atos ou omissões do Vendedor, sem prejuízo das responsabilidades próprias da 7g7 Market e dos direitos que não possam ser excluídos pela legislação aplicável. O Vendedor concorda que a 7g7 MARKET pode descrever ou refletir os termos aqui contidos em quaisquer termos de serviço, recibos, divulgações ou avisos, incluindo, mas não limitado a, recibos fornecidos aos Compradores que a 7g7 MARKET considere necessários ou prudentes.
A 7g7 MARKET faz parceria com Provedores de Serviços de Pagamento para fins de cobrança de pagamentos de Compradores, transferência de tais pagamentos de Compradores para Vendedores e retenção de fundos em conexão com Saldos 7g7 MARKET. Todos os serviços de pagamento relacionados à retirada de fundos na plataforma 7g7 MARKET são realizados pelos provedores de serviços de pagamento da 7g7 MARKET.
Indisponibilidade, conclusão e crédito da Receita
Após a confirmação do pagamento, o valor do pedido não será imediatamente disponibilizado para saque pelo Vendedor.
O pedido será considerado concluído:
- quando o Comprador aceitar expressamente a entrega; ou
- automaticamente, caso o Comprador não solicite revisão, não abra disputa e não peça a extensão disponível no prazo de três dias após a entrega.
Quando oferecida pela plataforma, a extensão acrescentará cinco dias ao prazo de análise da entrega.
Durante o período de análise, o Comprador deverá verificar a entrega e comunicar eventuais descumprimentos utilizando as ferramentas da plataforma.
A Receita será creditada ao Vendedor somente depois que o pedido for considerado concluído. O crédito da Receita não significa disponibilidade imediata para saque. A retirada continuará sujeita ao período adicional de segurança, às verificações aplicáveis e a eventuais disputas, estornos ou bloqueios legalmente autorizados.
Retirada de Receitas
Para retirar sua receita, você deve ter uma conta com pelo menos um dos provedores de serviços de pagamento da 7g7 MARKET para os métodos de retirada listados abaixo. Os valores exibidos como Saldo 7g7 Market ou Receita representam registros operacionais das transações realizadas na plataforma. A exibição de um valor no painel não significa, por si só, a existência de conta bancária, conta de pagamento ou conta fiduciária individual mantida pela 7g7 MARKET em nome do usuário.
Quando o PSP abrir uma conta de pagamento individual em nome do Vendedor, a titularidade, movimentação e disponibilidade dessa conta serão regidas pelos documentos do próprio PSP.
O saque somente poderá ser solicitado sobre valores identificados como “disponíveis”, após o cumprimento das regras de conclusão do pedido, do período de segurança e das verificações exigidas pela 7g7 MARKET ou pelo PSP.
Seu perfil 7g7 MARKET pode ser associado a apenas uma conta de cada método de saque 7g7 MARKET. Uma conta de saque do provedor de serviços de pagamento pode ser associada a apenas um perfil 7g7 MARKET.
Após a conclusão do pedido, a Receita permanecerá indisponível para saque durante um período adicional de segurança de 14 dias. Vendedores classificados pela plataforma como “mais votados” poderão ter o período reduzido para sete dias.
O período de segurança é contado depois da conclusão expressa ou automática do pedido. Portanto, o prazo de análise da entrega e o prazo de segurança para saque são períodos diferentes e sucessivos.
A disponibilidade poderá ser adiada quando houver disputa, suspeita fundamentada de fraude, obrigação legal, bloqueio determinado por autoridade competente, contestação do meio de pagamento ou verificação pendente solicitada pelo PSP.
Os vendedores podem sacar suas receitas usando uma das opções de saque da 7g7 MARKET (consulte a Seção de Saque abaixo sobre as condições de pagamento). Para retirar sua receita disponível, você deve clicar no provedor de retirada designado para iniciar o processo de retirada.
Por questões de segurança, a 7g7 MARKET comunicará ao Vendedor a retenção, sua causa geral e o prazo estimado de análise, salvo quando a divulgação for proibida por lei ou comprometer investigação de fraude. A retenção será revisada periodicamente e encerrada quando desaparecer sua causa. O Vendedor poderá solicitar revisão por meio do Suporte. Isso pode resultar de problemas de segurança, comportamento impróprio relatado por outros usuários ou associação de várias contas 7g7 MARKET a um único provedor de retirada.
As retiradas só podem ser realizadas no valor disponível para você.
As taxas de retirada variam conforme o método de retirada.
As retiradas são definitivas e não podem ser desfeitas. Não poderemos reverter esse processo após iniciado.
Seu Saldo 7g7 MARKET é sempre derivado de seu valor em R$.
Os vendedores poderão retirar suas receitas de contas desativadas após um período de segurança de 90 dias após a verificação completa da propriedade da conta em questão, a partir do dia do último pagamento liberado recebido em sua conta e sujeito à aprovação da 7g7 MARKET.
Métodos de saque
Saque para sua conta da Asaas - taxa de R$ 0*. Para obter uma lista de serviços da Asaas, clique aqui.
Transferência bancária no Brasil – R$ 2,00 por transferência*. Para obter mais informações, consulte Preços e taxas.
Pix (pagamentos e transferências) no Brasil – R$ 2,00 por transferência*. Para obter mais informações, consulte Preços e taxas.
*Taxas adicionais podem ser aplicadas com base na sua localização e moeda.
Comprando
Em geral
Os compradores pagam a 7g7 MARKET para criar um pedido a partir de uma página de serviços do vendedor ou oferta personalizada, usando o botão Pedir agora. A 7g7 MARKET faz parceria com Provedores de Serviços de Pagamento para fins de cobrança de todos os pagamentos dos Compradores, transferindo tais pagamentos dos Compradores para os Vendedores e mantendo fundos relacionados aos Saldos do 7g7 MARKET. Todos os serviços de pagamento relacionados à coleta de fundos na plataforma 7g7 MARKET são realizados pelos provedores de serviços de pagamento da 7g7 MARKET.
A 7g7 MARKET atua como agente limitado autorizado de cobrança de pagamentos do Vendedor exclusivamente com a finalidade de aceitar pagamentos (através de seu Provedor de Serviços de Pagamento, se aplicável) do Comprador e remeter esses pagamentos ao Vendedor. A obrigação de pagamento do Comprador ao Vendedor será cumprida após o recebimento do pagamento pela 7g7 MARKET (ou seu Provedor de Serviços de Pagamento, conforme aplicável), e a 7g7 MARKET (através de seu Provedor de Serviços de Pagamento, conforme aplicável) é responsável por enviar os fundos ao Vendedor da maneira descrita nestas Condições de Pagamento. Caso a 7g7 MARKET (através do Provedor de Serviços de Pagamento) não remeta tais quantias ao Vendedor, o Vendedor terá recurso apenas contra a 7g7 MARKET e não diretamente contra o Comprador.
As compras na 7g7 MARKET podem ser feitas usando os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito, Pix, Boleto Bancário, Cartão de Débito, créditos 7g7 MARKET ou saldo 7g7 MARKET existente. Mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis estão disponíveis aqui.
As taxas de serviço são adicionadas no momento da compra onde você pode revisar e aceitar o valor total solicitado a pagar. Essas taxas cobrem taxas administrativas. As taxas de serviço são de 5,5% do valor da compra. Para compras abaixo de R$ 50,00, será aplicada uma taxa adicional de R$ 2,00 para pedidos pequenos.
Seu Saldo 7g7 MARKET existente será aplicado automaticamente à sua próxima compra.
Você não pode oferecer aos Vendedores para pagar, ou fazer o pagamento usando qualquer método que não seja através do Site 7g7 MARKET.com. Caso você tenha sido solicitado a usar um método de pagamento alternativo, informe imediatamente ao Suporte ao Cliente aqui.
Você concorda em receber faturas e/ou recibos de pagamento da 7g7 MARKET em formato eletrônico como documentos PDF, por e-mail ou através do Site.
Para proteger contra fraudes, transações não autorizadas (como lavagem de dinheiro), reivindicações ou outras responsabilidades, as informações de pagamento relacionadas a saques são coletadas pela 7g7 MARKET ou pelos provedores de serviços de pagamento da 7g7 MARKET. Os Provedores de Serviços de Pagamento também podem coletar outras informações necessárias para fins de processamento de saques. A 7g7 MARKET não está expondo informações de pagamento fornecidas aos Provedores de Serviços de Pagamento, e essas informações estão sujeitas à política de privacidade aplicável ao Provedor de Serviços de Pagamento. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações aqui.
Ao usar qualquer método de pagamento e/ou fornecer detalhes de pagamento para fazer compras na 7g7 MARKET, você declara e garante que: (a) está legalmente autorizado a fornecer tais informações; (b) você está legalmente autorizado ou tem permissão para fazer pagamentos usando o(s) método(s) de pagamento; (c) se você for um funcionário ou agente de uma empresa ou pessoa proprietária do método de pagamento, você está autorizado por essa empresa ou pessoa a usar o método de pagamento para fazer pagamentos na 7g7 MARKET; e (d) tais ações não violam nenhuma lei aplicável.
Moedas Locais
Para sua conveniência, os preços serão arredondados para o número mais próximo. No check-out, você verá o valor exato a ser pago. Salvo indicação em contrário, você será cobrado na moeda exibida na página de pagamento. Todos os serviços de câmbio relacionados a pagamentos em moedas locais são executados pelos provedores de serviços de pagamento da 7g7 MARKET. Em certos casos, no entanto, quando determinadas moedas não são suportadas por determinados métodos de pagamento, você será cobrado em R$, mesmo que o preço seja exibido em outra moeda. Em qualquer caso, o valor real cobrado (na moeda de pagamento real) será claramente divulgado a você antes de concluir o pagamento.
Observe que todos os preços na 7g7 MARKET são sempre derivados de seu preço original em R$ e, portanto, os preços em moedas diferentes do R$ podem mudar diariamente de acordo com as flutuações da taxa de câmbio e também podem incluir taxas de conversão. Os compradores sempre têm a opção de pagar em R$ alterando sua moeda.
Quando o pagamento tiver sido realizado em moeda diferente de R$, a restituição pelo meio original seguirá os critérios de conversão e processamento do PSP e da instituição emissora. Antes da confirmação do reembolso, o usuário será informado sobre a moeda, o valor estimado e eventuais encargos aplicáveis.
A conversão em Saldo 7g7 MARKET somente ocorrerá por escolha expressa do Comprador ou quando a restituição pelo meio original não for tecnicamente possível.
Seu Saldo 7g7 MARKET é sempre avaliado em R$, mesmo que seja exibido em uma moeda diferente de R$. Portanto, se você optar por visualizar seu Saldo 7g7 MARKET em qualquer moeda que não seja R$, ele poderá mudar diariamente de acordo com as flutuações da taxa de câmbio, mantendo sempre o mesmo valor em R$. Os usuários sempre têm a opção de visualizar seu saldo 7g7 MARKET em R$ alterando a moeda exibida selecionada.
Créditos 7g7 MARKET
Em certos casos, a 7g7 MARKET pode oferecer créditos (“ Créditos 7g7 MARKET ” ou “ Créditos”), seja para fins promocionais ou não, para serem usados na compra de Serviços e/ou outros serviços oferecidos no Site. Seu saldo de crédito disponível aparecerá em sua conta. Seus créditos 7g7 MARKET válidos serão aplicados automaticamente à sua próxima compra e podem ser visualizados no resumo do pedido depois que você fizer o pedido. Salvo indicação em contrário, os Créditos 7g7 MARKET expiram três meses após o recebimento. Os Créditos 7g7 MARKET servem apenas como um incentivo para usar a 7g7 MARKET e, portanto, não são resgatáveis em dinheiro, não têm valor monetário e não são reembolsáveis. Depois de usados, os créditos 7g7 MARKET não podem ser devolvidos à sua conta, mesmo que seu pedido seja cancelado. Os Créditos 7g7 MARKET podem estar sujeitos a condições e restrições adicionais que serão divulgadas a Você após o recebimento dos Créditos. Os créditos podem ser anulados em caso de fraude, uso indevido, ou violação destes Termos. A 7g7 MARKET reserva-se o direito de modificar ou cancelar o programa 7g7 MARKET Créditos a qualquer momento. Se você ou a 7g7 MARKET desativar ou suspender sua conta 7g7 MARKET, quaisquer Créditos 7g7 MARKET não utilizados em sua conta serão perdidos.
Créditos Promocionais são benefícios concedidos gratuitamente pela 7g7 Market. Não se confundem com Receitas, reembolsos, valores pagos pelo usuário ou compensações decorrentes de obrigação legal.
Quando o pedido for cancelado sem culpa do Comprador, os Créditos Promocionais utilizados serão restabelecidos pelo prazo remanescente de validade, salvo quando a promoção estabelecer condição diferente informada antes da utilização e permitida pela legislação.
Códigos promocionais
Ocasionalmente, podemos oferecer códigos promocionais para a compra de Serviços e/ou outros serviços oferecidos no Site, com descontos especiais. Os códigos promocionais são válidos apenas para compras na 7g7 MARKET e estão sujeitos a diferentes limitações de tempo e expiram após o prazo predefinido. Para exercer seu código promocional, basta inserir o código na página de checkout. Se você não fizer isso, sua compra não será elegível para o desconto. Os códigos promocionais são limitados a um uso por usuário e não podem ser usados ou combinados com nenhuma outra promoção. Para pedidos compostos por um ou mais etapas, o código promocional será aplicado apenas a primeira etapa. Os códigos promocionais não se aplicam aos créditos 7g7 MARKET. Os códigos promocionais podem estar sujeitos a condições e restrições adicionais, conforme serão divulgados a você após o recebimento dos códigos promocionais. Os códigos promocionais podem ser anulados em caso de fraude, uso indevido ou violação dos Termos de Serviço. A 7g7 MARKET reserva-se o direito de modificar ou cancelar códigos promocionais a qualquer momento.
Impostos
A 7g7 MARKET pode ser obrigado pelas leis aplicáveis a cobrar dos usuários impostos indiretos (como imposto sobre Serviços, ISS) ou reter impostos. Qualquer quantia que a 7g7 MARKET for obrigada a coletar será adicionada à quantia da compra e quaisquer outras taxas pagas pelo Comprador, e qualquer quantia que a 7g7 MARKET for obrigada a reter será deduzida da receita do Vendedor, conforme exigido pelas leis aplicáveis.
Os tributos de responsabilidade do Vendedor poderão ser deduzidos de sua Receita quando a 7g7 MARKET ou o PSP estiver legalmente obrigado a realizar a retenção.
Os usuários são responsáveis pelo pagamento de quaisquer impostos diretos ou indiretos, incluindo ISS, ICMS ou imposto de renda, que possam ser aplicados a eles dependendo da residência, localização ou de outra forma, de acordo com as disposições de sua jurisdição.
Disputas e Cancelamentos
Incentivamos nossos Compradores e Vendedores a tentar resolver conflitos entre si. Se por algum motivo isso falhar depois de usar o Centro de Resolução ou se você encontrar uso não permitido no Site, os usuários podem entrar em contato com o departamento de Suporte ao Cliente da 7g7 MARKET para obter assistência aqui.
Fundamentos
Os cancelamentos de pedidos podem ser realizados na 7g7 MARKET, quando qualificados, pela 7g7 MARKET (através do Suporte ao Cliente ou de outra forma) ou por meio da Central de Resoluções por pedido.
Antes de contestar uma transação junto ao banco, emissor do cartão ou PSP, o usuário é incentivado a utilizar a Central de Resoluções da 7g7 MARKET, sempre que isso for razoavelmente possível.
Esta disposição não restringe o direito do usuário de contestar transações não reconhecidas, fraudulentas, processadas incorretamente ou sujeitas a outro fundamento legal de contestação.
O usuário não poderá receber cumulativamente reembolso pela plataforma e estorno pelo meio de pagamento sobre a mesma transação. Durante uma contestação externa, a análise de reembolso interno poderá ser suspensa para evitar duplicidade de restituição.
A apresentação de contestação legítima não resultará, por si só, em suspensão ou desativação da conta. A 7g7 MARKET poderá adotar medidas quando houver evidências de fraude, duplicidade intencional de restituição ou abuso do procedimento, assegurada a análise individual do caso.
Durante uma contestação externa, o reembolso interno poderá permanecer suspenso exclusivamente para evitar restituição duplicada.
No caso de você encontrar um problema relacionado ao serviço fornecido em um pedido, você é encorajado a usar as ferramentas de resolução de disputas do Site para tentar resolver o problema.
A 7g7 MARKET, por meio de seu Provedor de Serviços de Pagamento, reserva-se o direito de cancelar pedidos ou reter fundos para qualquer suspeita de transação fraudulenta feita no Site.
Toda transferência e cessão de propriedade intelectual ao Comprador estará sujeita ao pagamento integral e a entrega não poderá ser utilizada se o pagamento for cancelado por qualquer motivo.
As revisões das entregas podem ser realizadas pelos vendedores com base no Serviço do vendedor e no atendimento ao cliente. Os vendedores podem determinar a quantidade de revisões que desejam oferecer, incluindo nenhuma revisão.
As solicitações de revisão podem ser realizadas na página do pedido enquanto o pedido estiver marcado como Entregue.
Não é permitido solicitar mais serviços dos Vendedores além dos requisitos acordados usando o botão Solicitar revisões.
Cancelamentos de Pedidos
A 7g7 MARKET incentiva os compradores e vendedores a resolver disputas de serviço mutuamente usando o Centro de Resoluções.
A elegibilidade para solicitações a 7g7 MARKET para cancelar um pedido será avaliada pela 7g7 MARKET com base em vários fatores, incluindo violações de nossos Termos de Serviço e/ou Padrões da Comunidade, má conduta geral e uso impróprio do sistema de entrega do 7g7 MARKET. Veja abaixo a elegibilidade específica do pedido.
Solicitações relacionadas a pedidos já concluídos poderão ser apresentadas pelo usuário no prazo de até 14 dias após a conclusão do pedido e serão avaliadas de acordo com as evidências, o escopo contratado e estes Termos.
O prazo administrativo de 14 dias não limita direitos ou prazos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
Pedidos ainda ativos ou não entregues poderão ser objeto de cancelamento conforme as regras específicas de atraso, não entrega, fraude ou descumprimento.
A apresentação de uma solicitação não representa aprovação automática do cancelamento ou do reembolso. A decisão e a modalidade de restituição serão comunicadas ao usuário após a análise. O cancelamento parcial poderá ser realizado quando houver etapas, entregas ou componentes economicamente separáveis. Quando isso não for tecnicamente possível, a 7g7 MARKET informará as alternativas disponíveis, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
Em raras circunstâncias em que consideramos apropriado, nossa equipe de Suporte ao Cliente pode cancelar um pedido concluído mesmo após 14 dias de sua conclusão. Nesses casos, os valores pagos pelo pedido cancelado serão devolvidos ao Saldo 7g7 MARKET do Comprador e serão deduzidos do Saldo 7g7 MARKET do Vendedor ou, se não houver valores suficientes no Saldo 7g7 MARKET do Vendedor, de receitas futuras de tal Vendedor.
Antes da compensação, o Vendedor será informado sobre o pedido, o motivo, o valor e a memória de cálculo. O Vendedor poderá contestar a dedução dentro do prazo informado, salvo quando a compensação imediata for exigida pelo PSP, por autoridade competente ou pelas regras do meio de pagamento.
Os pedidos não são elegíveis para cancelamento com base na qualidade do serviço/materiais entregues pelo Vendedor se o serviço foi prestado conforme descrito na página de Serviços. Você pode avaliar sua experiência com o vendedor na página do pedido, incluindo o nível geral de qualidade do serviço recebido.
Você deve usar o Centro de Resolução 7g7 MARKET para resolver suas preocupações e a resolução desejada relacionada ao serviço fornecido pelo Vendedor antes de entrar em contato com o Suporte ao Cliente. O Suporte ao Cliente não tomará nenhuma ação contra Pedidos em que o aplicável não tenha informado seu Vendedor sobre problemas relacionados ao serviço do Vendedor e permitirá que os Vendedores forneçam uma resolução primeiro. Isso não inclui o uso não permitido da 7g7 MARKET.
Qualquer uso não permitido do 7g7 MARKET encontrado durante um pedido, após ser analisado por nossa equipe de suporte ao cliente, pode resultar no cancelamento do pedido. Isso inclui, mas não se limita a; assédio, comportamento ilegal ou outras violações dos Termos de Serviço da 7g7 MARKET.
A 7g7 MARKET cancelará pedidos com base, entre outros, nos seguintes motivos:
Pedidos ativos (após os requisitos serem enviados ao vendedor e antes de o vendedor entregar na 7g7 MARKET):
- O Vendedor está atrasado e não responde por mais de 24 horas enquanto o pedido é marcado como atrasado.
- Os usuários são abusivos em relação à outra parte por meio de ameaças de classificações baixas ou alavancagem de materiais de pedidos (como logins, informações pessoais) uns contra os outros.
- Os usuários forneceram ou incluíram materiais que violam direitos autorais/marcas registradas como parte de seus requisitos ou entrega do Vendedor.
- O usuário não é mais um usuário ativo da 7g7 MARKET devido a violações dos Termos de Serviço ou encerramento de sua conta.
Pedidos entregues (após o vendedor clicar em Entregar agora e antes do pedido ser marcado como concluído)
- O Vendedor usa o sistema de Entrega para estender o prazo de entrega para concluir o serviço solicitado sem fornecer o serviço final entregue. Nota: Múltiplas infrações relatadas resultarão na suspensão permanente de sua conta.
- O Vendedor não entrega nenhum arquivo e/ou prova de trabalho relacionado aos requisitos do pedido acordados. Nota: A subjetividade dos materiais em questão será analisada por nossa equipe de Suporte ao Cliente.
- O Vendedor solicita pagamentos adicionais, dentro ou fora da plataforma 7g7 MARKET, retendo a entrega final dos serviços diretamente relacionados aos requisitos acordados.
- O Vendedor está retendo a entrega final dos serviços para melhorar as classificações.
- Usuários que abusam do botão Solicitar Revisões para obter mais serviços dos Vendedores além dos requisitos acordados.
- Usuários que ameaçam deixar uma crítica prejudicial para obter mais serviços do Vendedor não relacionados aos requisitos acordados.
Pedidos concluídos (após o pedido ser marcado como concluído e antes da limitação de 14 dias)
- Usuários que foram denunciados por usar materiais que violam direitos autorais/marcas registradas após verificação e com provas.
- Usuários que não compraram direitos de uso comercial e relataram ter usado os materiais comercialmente. Observação: os termos de uso comercial são encontrados na página de Serviços do vendedor e não podem ser incluídos retroativamente depois que o pedido for concluído por mais de 14 dias.
- O Suporte ao Cliente 7g7 MARKET revisará os casos de manipulação de entrega de pedidos que impedem os usuários de utilizar totalmente nossa Central de Resoluções que permitiu que o pedido fosse marcado como concluído.
Estornos
A 7g7 MARKET analisa casos de estornos e disputas de provedores de pagamento em nome dos vendedores. Embora os resultados variem de acordo com o caso devido a cada motivo de estorno, trabalhamos arduamente para resolver as disputas a favor do Vendedor. Se o caso de estorno permitir, a 7g7 MARKET (ou um dos Provedores de Serviços de Pagamento da 7g7 MARKET) devolverá parte ou a receita total aos Vendedores, caso contrário, o valor do estorno será arcado pelo Vendedor.
A responsabilidade financeira pelo estorno será determinada conforme sua causa. O Vendedor responderá quando o estorno decorrer de não entrega, descumprimento do pedido, fraude praticada por ele ou ausência de evidências de execução que estivesse obrigado a manter.
O Vendedor não responderá por estorno decorrente exclusivamente de falha imputável à 7g7 MARKET ou ao PSP, ressalvadas as regras obrigatórias do meio de pagamento previamente informadas.
Reembolsos
Quando um pedido for cancelado e o reembolso for aprovado, a 7g7 MARKET solicitará ao PSP a restituição pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que isso for tecnicamente possível.
O Comprador poderá optar expressamente pelo recebimento de crédito no Saldo 7g7 MARKET. O crédito interno não substituirá obrigatoriamente a restituição em dinheiro quando esta for exigida pela legislação aplicável.
Quando a restituição pelo meio original não for tecnicamente possível, a 7g7 MARKET informará ao Comprador as alternativas disponíveis antes da conversão do valor em crédito.
O prazo de processamento dependerá do método de pagamento, do PSP e da instituição emissora. A 7g7 MARKET informará o prazo estimado antes da confirmação da modalidade de reembolso.
Em cancelamentos motivados pela não prestação do serviço, o reembolso abrangerá os valores cuja devolução seja devida conforme a legislação aplicável e as condições apresentadas ao Comprador no momento da contratação.
Reembolsos de depósito (ou seja, reembolsos diretamente ao seu provedor de pagamento) podem ser solicitados diretamente na página de cobrança, com base no valor e na moeda do pagamento original do Pedido.
A 7g7 MARKET poderá analisar solicitações repetidas quando houver indícios objetivos de fraude, duplicidade ou abuso. Essa análise não limitará reembolsos ou restituições assegurados pela legislação aplicável.
Nenhuma taxa será cobrada em reembolsos decorrentes de direito legal, não prestação do serviço, cobrança indevida ou falha imputável à 7g7 MARKET ou ao Vendedor. Eventual tarifa aplicável em outra hipótese deverá ser informada antes da solicitação e aceita pelo usuário.
Antes da contratação, o checkout informará quais componentes integram o valor total, incluindo preço do serviço, taxa da plataforma, tributos e eventuais encargos do meio de pagamento.
A página de reembolso informará quais componentes serão devolvidos em cada hipótese. A expressão “reembolso integral” somente poderá ser utilizada quando todos os valores efetivamente pagos pelo Comprador naquela transação forem restituídos, ressalvadas exclusivamente as deduções permitidas por lei e previamente informadas.
Termos gerais
Modificações
A 7g7 MARKET pode fazer alterações nestes Termos de Pagamento de tempos em tempos. Quando essas alterações forem feitas, a 7g7 MARKET fará uma nova cópia dos termos disponíveis nesta página.
Você entende e concorda que, as alterações serão aplicadas às transações realizadas após sua entrada em vigor. Pedidos já contratados continuarão regidos pela versão aceita no momento da contratação, salvo alteração exigida por lei ou expressamente aceita pelas partes.
Alterações materiais de taxas, prazos, reembolsos ou responsabilidades serão comunicadas previamente aos usuários.
Isenção de Garantias
SEU USO DO SITE, SEU CONTEÚDO E QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE É POR SUA CONTA E RISCO. O SITE, SEU CONTEÚDO E QUAISQUER SERVIÇOS OU ITENS OBTIDOS ATRAVÉS DO SITE SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM QUALQUER GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. NEM A 7G7 MARKET NEM QUALQUER PESSOA ASSOCIADA A 7G7 MARKET FAZ QUALQUER GARANTIA OU REPRESENTAÇÃO COM RELAÇÃO À INTEGRIDADE, SEGURANÇA, CONFIABILIDADE, QUALIDADE, PRECISÃO OU DISPONIBILIDADE DO SITE.
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Limitação de responsabilidade
NA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, A 7G7 MARKET NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, LUCROS CESSANTES OU PERDAS DECORRENTES EXCLUSIVAMENTE DO DESCUMPRIMENTO DO SERVIÇO PELO VENDEDOR.
NENHUMA DISPOSIÇÃO DESTES TERMOS EXCLUI OU LIMITA A RESPONSABILIDADE DA 7G7 MARKET POR DOLO, FRAUDE, CULPA GRAVE, DESCUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO PRÓPRIA DE PROCESSAMENTO OU INSTRUÇÃO DE PAGAMENTO, VIOLAÇÃO DE DEVER LEGAL OU QUALQUER RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA.
NAS RELAÇÕES DE CONSUMO, PREVALECERÃO INTEGRALMENTE AS NORMAS OBRIGATÓRIAS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
AO ACEITAR A RESPONSABILIDADE COMO AGENTE LIMITADO DE COBRANÇA DE PAGAMENTO AUTORIZADO DO VENDEDOR, 7G7 MARKET E SUAS AFILIADAS NÃO ASSUMEM RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER ATOS OU OMISSÕES DO VENDEDOR.
O ACIMA NÃO AFETA NENHUMA RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.